Política de reembolso
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, comunicándolo a derbalu@derbalu.com. Al tratarse de productos alimentarios envasados con precinto de seguridad, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez abierto el precinto, por motivos de higiene y protección de la salud.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en derbalu@derbalu.com en un plazo de 14 días desde la recepción, aportando fotografías y el número de pedido. Confirmaremos la sustitución o el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables tras recibir la devolución.
Los reembolsos se realizan en un máximo de 14 días mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea responsabilidad de Derbalú.